VINILKIZA
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Envíos

Actualizada el 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Cobertura y costo

Enviamos en Colombia por Inter Rapidísimo, según cobertura. En Bogotá y Soacha coordinamos Uber Paquete Express cuando esté disponible. También puedes recoger en Bogotá acordando punto y hora por correo.

El envío se cobra por separado según destino, peso y tamaño. Informamos su costo y el total antes de confirmar y pagar; cualquier cargo adicional necesita tu aceptación.

Plazos

Producimos en 2 a 5 días hábiles desde la aprobación del arte. Después de las 5:00 p.m., hora de Bogotá, contamos desde el siguiente día hábil. No contamos sábados, domingos ni festivos.

El transporte se suma a la producción: como orientación, Bogotá suele tomar el mismo día o el siguiente, y otras ciudades de 1 a 5 días hábiles más. Acordamos la fecha total antes de confirmar y enviamos la guía al despachar. Si no se pacta un plazo, se aplica el término legal de 30 días calendario desde el día siguiente al pedido.

Demoras, daños o pérdida

Informamos de inmediato si no hay disponibilidad; una nueva fecha requiere tu aceptación. Si la entrega supera el plazo pactado o no hay producto disponible, puedes terminar la compra y recibir lo pagado sin descuentos, en máximo 15 días calendario.

Reporta daños o pérdida a VINILKIZA con la referencia y, si puedes, fotos. Gestionamos la atención con la transportadora; no necesitas reclamarle primero y su investigación no suspende por sí sola tus derechos ni los plazos legales.

Dirección y atención

Verifica la dirección al confirmar. Si un dato incorrecto aportado por ti o una ausencia impide entregar, acordamos la solución y cualquier costo de reenvío antes de aceptarlo. Esto no cubre errores nuestros o de la transportadora.

Para seguimiento o reclamaciones, usa nuestros canales de atención (https://vinilkiza.com/legal/devoluciones/#reclamaciones).