Tu mundo,
en tu pared.

Términos y condiciones

Actualizados el 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Responsable y contacto

VINILKIZA es operada por David De León, persona natural comerciante, en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: +57 320 226 3324 y vinilkizadesigns@gmail.com.

Pedido, precio y pago

Ofrecemos impresión personalizada. Cada ficha indica las medidas, materiales, acabados y cantidades. El carrito prepara una cotización; la compra se confirma por correo cuando aceptas disponibilidad, características, precio final, envío y plazo de entrega. Puedes corregir la selección antes de confirmar.

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El envío se cotiza por separado antes de pagar. Pagas por Bre-B, Nequi, Daviplata o transferencia, después de aprobar la prueba. Verifica los datos por correo oficial.

Al confirmar, recibes el resumen definitivo a más tardar el día calendario siguiente. Conserva la aceptación y el comprobante. La referencia del carrito identifica tu selección; no es una factura ni un radicado de reclamación.

Diseño y aprobación

Envía arte propio o autorizado para reproducir. Podemos pedir soporte de los permisos; las imágenes de catálogo conservan los derechos de sus titulares. Revisamos el archivo y te enviamos una prueba para confirmar encuadre, textos y acabados. Sus ajustes son gratis. Informamos las limitaciones de resolución o color antes de imprimir.

Imprimimos después de tu aprobación. Aprobar la prueba o personalizar el producto no elimina la garantía legal.

Producción y entrega

Producimos en 2 a 5 días hábiles desde la aprobación del arte. Después de las 5:00 p.m., hora de Bogotá, el conteo empieza el siguiente día hábil. El transporte se suma a la producción y el plazo total se acuerda al confirmar. Consulta los envíos.

Derechos y atención

Consulta la garantía, el retracto y las devoluciones, los canales de reclamación y la política de privacidad.

Aplicamos la normativa colombiana sin limitar derechos irrenunciables del consumidor. Puedes acudir a la autoridad o juez competente, incluida la SIC. Puedes descargar o imprimir estas condiciones; para cada compra se conserva la versión aceptada, con respeto de las normas obligatorias.

Política de privacidad

Vigente desde el 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Responsable y contacto

David De León, persona natural comerciante en Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de datos de VINILKIZA. Escríbenos a vinilkizadesigns@gmail.com.

Qué datos usamos y para qué

Con tu autorización, recibimos nombre, contacto, ciudad, dirección de entrega, mensajes, diseños o fotos y soportes de pago para cotizar, producir, facturar, entregar y atender pedidos. No recogemos claves bancarias ni números completos de tarjetas.

Solicitamos el permiso antes de tratar los datos y conservamos su prueba. Seguir navegando no autoriza ese tratamiento. La autorización del pedido no incluye publicidad ni publicar tus fotos; esos usos requieren un permiso separado y opcional.

Servicios y conservación

Usamos WhatsApp y correo electrónico para atenderte y compartimos con la transportadora lo necesario para entregar. El alojamiento de Sites/OpenAI y Cloudflare y las fuentes de Google pueden procesar datos técnicos de conexión. Los servicios externos tienen sus políticas; cualquier transmisión o transferencia internacional debe cumplir la normativa aplicable. No vendemos tus datos.

Conservamos soportes de pedidos y autorizaciones por los plazos legales aplicables; los artes para reimpresión, hasta seis meses desde la entrega. Puedes pedir su eliminación antes, salvo obligación de conservación. La supresión incluye las copias bajo nuestro control. Limitamos el acceso a quienes gestionan la finalidad autorizada.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba del permiso y de su uso, revocarlo o solicitar supresión cuando proceda. Envía tu nombre, solicitud y contacto por nuestros canales; verificaremos tu identidad sin pedir datos innecesarios.

Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles desde el recibo y reclamos completos en 15 días hábiles desde el día siguiente. Las extensiones justificadas se informan antes del vencimiento: hasta 5 y 8 días hábiles adicionales, respectivamente. Si falta información en un reclamo, la solicitamos dentro de los 5 días siguientes. Después del trámite ante nosotros puedes acudir a la SIC.

Para fotos o datos de menores se requiere la autorización que corresponda, respetando sus derechos. Evita enviar datos sensibles o documentos que no hagan falta para imprimir.

Cookies y almacenamiento

La aplicación no incorpora analítica ni publicidad. Guarda carrito, referencia y favoritos en este navegador, sin caducidad automática ni sincronización entre dispositivos. Puede guardar nombres de archivos, pero no los archivos originales. Al borrar datos, navegar en privado o bloquear el almacenamiento, puedes perder las selecciones.

Puedes borrarlas aquí o desde tu navegador. Esto no elimina datos enviados por chat o correo; solicítalos por nuestros canales. El alojamiento puede usar mecanismos técnicos de seguridad. Si añadimos herramientas opcionales que requieran consentimiento, podrás elegir antes de activarlas.

Cambios

Informamos los cambios sustanciales antes de aplicarlos. Una nueva finalidad que requiera consentimiento necesita una nueva autorización.

Envíos

Actualizada el 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Cobertura y costo

Enviamos en Colombia por Inter Rapidísimo, según cobertura. En Bogotá y Soacha coordinamos Uber Paquete Express cuando esté disponible. También puedes recoger en Bogotá acordando punto y hora por correo.

El envío se cobra por separado según destino, peso y tamaño. Informamos su costo y el total antes de confirmar y pagar; cualquier cargo adicional necesita tu aceptación.

Plazos

Producimos en 2 a 5 días hábiles desde la aprobación del arte. Después de las 5:00 p.m., hora de Bogotá, contamos desde el siguiente día hábil. No contamos sábados, domingos ni festivos.

El transporte se suma a la producción: como orientación, Bogotá suele tomar el mismo día o el siguiente, y otras ciudades de 1 a 5 días hábiles más. Acordamos la fecha total antes de confirmar y enviamos la guía al despachar. Si no se pacta un plazo, se aplica el término legal de 30 días calendario desde el día siguiente al pedido.

Demoras, daños o pérdida

Informamos de inmediato si no hay disponibilidad; una nueva fecha requiere tu aceptación. Si la entrega supera el plazo pactado o no hay producto disponible, puedes terminar la compra y recibir lo pagado sin descuentos, en máximo 15 días calendario.

Reporta daños o pérdida a VINILKIZA con la referencia y, si puedes, fotos. Gestionamos la atención con la transportadora; no necesitas reclamarle primero y su investigación no suspende por sí sola tus derechos ni los plazos legales.

Dirección y atención

Verifica la dirección al confirmar. Si un dato incorrecto aportado por ti o una ausencia impide entregar, acordamos la solución y cualquier costo de reenvío antes de aceptarlo. Esto no cubre errores nuestros o de la transportadora.

Para seguimiento o reclamaciones, usa nuestros canales de atención.

Garantía y devoluciones

Actualizada el 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Garantía

Respondemos por defectos de impresión, material, acabado o diferencias frente a lo aprobado. Personalizar o aprobar la prueba no elimina la garantía legal. Su término empieza con la entrega; si no hay uno obligatorio ni uno anunciado válidamente, corresponde un año para productos nuevos.

Escríbenos durante su vigencia con una prueba de compra y la descripción del defecto. Las fotos ayudan, pero no exigimos empaque original ni factura como única prueba. La atención y el transporte necesario para una garantía procedente son gratuitos; aplicamos reparación, reposición o devolución según el caso y las opciones legales del consumidor.

Evaluamos errores de tus textos aprobados, limitaciones del archivo informadas y aceptadas y daños por mal uso según su relación con el defecto. Estas condiciones no excluyen defectos atribuibles a VINILKIZA.

Retracto

Cuando procede en una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles desde la entrega. Comunica tu decisión y devuelve el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones; el transporte del retracto lo pagas tú.

La ley exceptúa productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados; no exceptuamos automáticamente todos los diseños de catálogo. La garantía se mantiene. En comercio electrónico, el reembolso sin descuentos se realiza en máximo 15 días calendario desde que ejerces el derecho, entregas los datos correctos para devolver el dinero y devuelves el producto en las condiciones legales. Informamos las opciones y respetamos tu elección del medio de devolución.

Reversión del pago

Para pagos electrónicos que cumplan los requisitos legales, puede proceder por fraude, operación no solicitada, producto no recibido, distinto o defectuoso. Presenta la queja a VINILKIZA y avisa al emisor del instrumento dentro de los 5 días hábiles desde conocer el fraude u operación, desde la entrega prevista no cumplida o desde recibir el producto distinto o defectuoso, según la causa. Ponlo a disposición cuando corresponda. Depende del instrumento y los requisitos aplicables; no toda transferencia admite reversión automática.

Entrega incumplida

Si se supera el plazo pactado o no hay producto disponible, puedes terminar la compra y obtener lo pagado sin descuentos en máximo 15 días calendario. Consulta los envíos.

Reclamaciones

Escribe por Correo o Correo con nombre, contacto, referencia o fecha del pedido, problema y solución solicitada. Adjunta soportes si los tienes. Debes enviar el mensaje para que lo recibamos.

La reclamación debe quedar registrada con número, fecha y hora. Conserva esa constancia y consulta el estado por el mismo canal; la referencia del carrito no es un radicado. Respondemos en máximo 15 días hábiles desde la recepción, sin ampliar un plazo legal menor de reembolso.

Para datos personales se aplica el trámite de privacidad. Puedes acudir a la SIC y a las autoridades competentes.